
Se presentan diversas ponencias sobre buenas prácticas de excelencia en gestión. Se abordarán temas como el de la certificación de la calidad (normas ISO o EFQM), las mejoras en los esquemas de reconocimiento de los servicios o la detección de necesidades de aprendizaje y buenas prácticas.
La Biblioteca de la Universidad de La Laguna está representada por el director del servicio, +Luis Gonzalo Rey Pinzón, que interviene con la ponencia: “La planificación estratégica de la Biblioteca: la formación en competencias, un caso de éxito”
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