lunes, 12 de mayo de 2014

Taller sobre gestión por procesos en la Biblioteca


Durante los días 5 a 9 de mayo ha tenido lugar en la Biblioteca General y de Humanidades el taller "Gestión por procesos", impartido por Alberto Gómez López, consultor de la empresa TotallyQ, y dirigido a personal de la Biblioteca.

En el taller, con una metodología teórico-práctica, se trataron cuestiones básicas sobre la gestión de la calidad en las organización, especialmente desde el punto de vista del método EFQM, y centrándose en la gestión por procesos, con el objetivo de elaborar un borrador de mapa de procesos de la Biblioteca Universitaria que sirva como referencia de toda la actividad de este Servicio.

Junto a las explicaciones del ponente, se llevaron a cabo actividades prácticas en grupo por parte de los asistentes.

El resultado de este taller será de gran utilidad en el proceso de certificación de la calidad en el que está inmersa la Biblioteca, junto con otros servicios de la ULL, en estos momentos.

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